해양에너지, 고객만족도 향상·스마트작업 IT 플랫폼 구축
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해양에너지, 고객만족도 향상·스마트작업 IT 플랫폼 구축
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  • 승인 2020.04.27 08:00
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해양에너지, 고객만족도 향상·스마트작업 IT 플랫폼 구축
해양에너지, 고객만족도 향상·스마트작업 IT 플랫폼 구축

광주·전남지역 도시가스 공급업체 해양에너지(대표 김형순)는 고객만족도 향상과 스마트 작업 환경을 조성하기 위한 정보기술(IT) 플랫폼을 구축했다고 27일 밝혔다.

‘해양에너지 고객서비스(HY-CS)’는 고객의 안전과 편리함을 지원하는 실시간 고객응대시스템이다. 가스점검과 검침, 계량기, 체납, 초기공급, 민원업무 등 고객의 요청을 즉각 처리할 수 있다.

배관 순회 관리시스템 ‘HY-SR+’도 도입했다. 안전점검원이 차량을 이용해 공급배관 순회 점검 시 현장 상황과 문제점을 신속히 파악하고 해결할 수 있다. 특히 굴착공사 등 긴급상황이 발생할 경우에도 정확한 대응으로 안전한 도시가스 배관 순회관리의 효율성도 높일 수 있다.

김형순 대표는 “차세대 IT 플랫폼 개발 및 적용으로 고객과 직원의 업무 접점에서 안전하고 효율적인 업무를 추진할 있게 됐다”며 “서비스 개선 및 고객 만족도 향상을 위해 끊임없이 최신 IT기술을 적용해 나갈 방침”이라고 말했다.


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